Onde entregamos
O iKero entrega nas cidades atendidas pela plataforma — hoje, Seabra (BA). Ao informar o endereço, o app confere se ele está dentro da área de entrega. Se não estiver, avisamos antes de você montar o pedido.
Quanto custa
A taxa de entrega é calculada pela distância entre a loja e o seu endereço e tem um valor mínimo por cidade. A taxa de entrega, a taxa da plataforma e o total aparecem no carrinho antes de você confirmar o pedido. O valor que você vê ao confirmar é o valor do pedido.
Quando chega
Cada loja informa um tempo estimado de preparo, e o app mostra a previsão de entrega. A previsão pode mudar com o movimento da loja, o trânsito e o clima. Você também pode agendar o pedido para um horário, quando a loja aceitar agendamento, ou escolher retirar na loja.
Acompanhamento
Você acompanha o pedido pelo app e recebe avisos quando a loja confirma, quando o entregador sai com o pedido e quando ele chega. Pelo chat do pedido você fala com a loja e com o entregador.
Na entrega
Para sua segurança, a entrega é confirmada com um código que você recebe no app e por e-mail. Informe o código ao entregador somente quando estiver com o pedido em mãos. Se o entregador não conseguir te encontrar, ele chama você pelo chat do pedido.
Algum problema?
Se o pedido atrasar muito, vier errado ou não chegar, fale com a gente pelo chat do pedido ou pela página Fale conosco.
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